İade Bilgilendirme Metni

İade ve Cayma Hakkı Bilgilendirme Metni

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Harmonyaura.com.tr üzerinden yaptığınız alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkınızı kullanarak ürünleri iade edebilirsiniz.

1. Cayma Hakkı Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.

2. İade Koşulları

• İade edilecek ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürün, orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• Hijyenik nedenlerle; iç çamaşırı, kozmetik ürünleri, kişisel bakım ürünleri, açılmış gıda ve temizlik ürünleri iade alınmamaktadır.

3. İade Süreci

Cayma hakkınızı kullanmak için [email protected] adresine yazılı bildiriminizi iletebilir veya iletişim formunu kullanabilirsiniz.

İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra, 14 gün içerisinde ürün bedeli, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle tarafınıza iade edilir.

4. Kargo Ücreti

• Cayma hakkına bağlı iadelerde, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
• Sadece hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

5. İade Adresi

İade işlemi öncesinde mutlaka bizimle iletişime geçerek kargo yönlendirme bilgisi alınız. Onay alınmadan yapılan gönderimler kabul edilmeyebilir.

6. Sipariş İptali

Henüz kargoya verilmemiş siparişler, sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçmeniz halinde iptal edilebilir ve ücret iadesi yapılır.

İletişim Bilgilerimiz:
📧 [email protected]
📞 +90 850 309 0881