İade Bilgilendirme Metni

İade ve Cayma Hakkı Bilgilendirme Metni

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Harmonyaura.com.tr üzerinden yaptığınız alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkınızı kullanabilir ve ürünleri iade edebilirsiniz.

1. Cayma Hakkı Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.

2. İade Koşulları

    
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
    
• Ürün orijinal ambalajı, fatura ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
    
• Hijyenik nedenlerle; iç çamaşırı, kozmetik ürünleri, kişisel bakım ürünleri, açılmış gıda ve temizlik ürünleri iade alınmamaktadır.

3. İade Süreci

Cayma hakkınızı kullanmak için, [email protected] adresine yazılı bildiriminizi gönderebilir ya da iletişim formu aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz.

İade işleminin ardından, ürün bize ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde ürün bedeli, ödeme yönteminizle aynı kanaldan tarafınıza iade edilir.

4. Kargo Ücreti

    
• Cayma hakkına bağlı iadelerde, ilk gönderim ücreti hariç olmak üzere iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
    
• Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti firmamıza aittir.

5. İade Adresi

İade için lütfen bizimle iletişime geçerek kargo yönlendirme bilgisi talep ediniz. Direkt gönderim yapılmamalıdır.

6. İptal Koşulları

Henüz kargoya verilmemiş siparişler, sipariş numarası ile birlikte tarafımıza ulaşmanız halinde iptal edilebilir ve tam ücret iadesi yapılır.

İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bize +90 850 309 0881 numaralı telefon hattından veya [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.